Fragen und Antworten

Nach der Kontaktaufnahme stimmen wir gemeinsam ab, welche Leistungen benötigt werden. Der Pflegebedarf wird persönlich erfasst, alle Wünsche werden berücksichtigt und daraus entsteht ein maßgeschneiderter Pflegeplan. Unsere Mitarbeitenden kommen pünktlich zu festen Zeiten und sorgen für eine zuverlässige, transparente Versorgung.

In dringenden Fällen reagieren wir sehr kurzfristig. Sobald wir Ihren Bedarf kennen, prüfen wir sofort unsere Kapazitäten und planen den Erstbesuch. Häufig können wir unsere Unterstützung bereits innerhalb weniger Tage starten. Für Angehörige bedeutet das schnelle Entlastung und Sicherheit.

Viele Menschen fühlen sich in ihrer vertrauten Umgebung am wohlsten. Mit unserer ambulanten Versorgung können Pflegebedürftige zu Hause bleiben und gleichzeitig professionelle Unterstützung erhalten. Unsere geschulten Pflegekräfte sorgen für Sicherheit, Stabilität und eine hohe Lebensqualität – ohne einen Umzug ins Heim.

Wir unterstützen Angehörige mit individuellen Entlastungsangeboten – von Hauswirtschaft über Betreuung bis hin zu Gesprächen, Organisation und Beratung. Wir übernehmen Aufgaben, damit Familien wieder Zeit für das Wesentliche haben: gemeinsame Momente, ohne Überforderung oder ständige Belastung.

Wir helfen bei allen Fragen rund um Finanzierung und Pflegekasse. Leistungen können je nach Pflegegrad über die Pflegeversicherung, die Krankenkasse oder über Privatleistungen abgerechnet werden. Wir erklären transparent, welche Kosten übernommen werden und welche Zusatzleistungen möglich sind.

Ja – sehr gerne. Wir begleiten Sie durch den gesamten Antrag: von der Vorbereitung über die erforderlichen Unterlagen bis hin zur Kommunikation mit der Pflegekasse. So stellen wir sicher, dass Sie alle Leistungen erhalten, die Ihnen zustehen.

Der Gutachter besucht die pflegebedürftige Person zu Hause und prüft Fähigkeiten, Alltagssituation, Mobilität und Hilfebedarf. Wir bereiten Sie auf die Begutachtung vor, erklären den Ablauf und beantworten Ihre Fragen. Wenn Sie möchten, begleiten wir Sie während des Termins.

Nachdem der Antrag gestellt wurde, setzt sich der Medizinische Dienst (MDK) bzw. MEDICPROOF bei Privatversicherten mit Ihnen in Verbindung. Die Begutachtung findet immer zu Hause statt, damit der Gutachter ein realistisches Bild der Situation bekommt und die Unterstützung korrekt bewertet werden kann.

Oft können wir kurzfristig neue Klientinnen und Klienten aufnehmen. Nach einem ersten Gespräch prüfen wir sofort unsere Einsatzplanung und können – je nach Pflegeumfang – innerhalb weniger Tage starten. Besonders bei medizinischen Leistungen oder akuten Situationen reagieren wir so schnell wie möglich.

Ambulante Pflege ermöglicht es, zu Hause zu bleiben – dort, wo man sich sicher, vertraut und wohlfühlt. Sie behalten Ihre gewohnte Umgebung, Ihre Routine und Ihre Freiheit. Gleichzeitig sorgt unser qualifiziertes Team dafür, dass alle notwendigen Pflegemaßnahmen zuverlässig durchgeführt werden.
Das schafft Lebensqualität, Sicherheit und ein Gefühl von Normalität.

Unsere Pflegekräfte sind examiniert, geschult und verfügen über langjährige Erfahrung in ambulanter Kranken- und Altenpflege. Sie besuchen regelmäßige Fortbildungen, kennen moderne Pflegestandards und arbeiten nach einem fest etablierten Qualitätskonzept.
Besonders wichtig ist uns: Empathie, Respekt und ein wertschätzender Umgang.

Ja. Wir unterstützen auch bei zeitlich begrenzten Situationen – zum Beispiel während einer Krankheit, nach einem Krankenhausaufenthalt, bei Urlaubspflege für Angehörige oder wenn Pflegebedarfe plötzlich steigen.
Wir reagieren flexibel und passen den Pflegeplan jederzeit an.

Selbstverständlich. Wir übernehmen auf Wunsch die Abstimmung mit behandelnden Ärzten, Therapieeinrichtungen und Kliniken. So stellen wir sicher, dass medizinische Anordnungen korrekt umgesetzt werden und alle Beteiligten gut informiert sind.

Ein Erstgespräch dauert in der Regel 30–60 Minuten – je nach Situation. Wir nehmen uns bewusst Zeit, um alle Fragen zu klären, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und einen passenden Versorgungsplan zu erstellen.
Das Gespräch ist unverbindlich und kostenlos.

Ja, sogar sehr gerne. Wir beziehen Angehörige in Entscheidungen ein, informieren transparent über den Pflegeverlauf und geben auf Wunsch Hinweise zur Entlastung, Ernährung, Aktivierung und Sicherheit.
Unser Ziel: ein starkes, unterstützendes Netzwerk für die gesamte Familie.

Dank unseres strukturierten Einsatzplanes und eines verlässlichen Teams stellen wir sicher, dass die Versorgung weiterhin stattfindet. Bei Ausfällen übernimmt eine andere qualifizierte Pflegekraft – zuverlässig und ohne Unterbrechung der Pflege.

Ja. Pflegebedarf kann sich ändern, und wir reagieren flexibel darauf. Sie können Leistungen jederzeit ergänzen, reduzieren oder vollständig neu kombinieren.
Nach jedem Anpassungswunsch führen wir ein kurzes Beratungsgespräch, damit alles reibungslos umgesetzt wird.

Ja. Auch ohne Pflegegrad können wir Leistungen anbieten – zum Beispiel Haushaltshilfe, Betreuung im Alltag oder zusätzliche Versorgungsangebote. Wir beraten Sie gern, welche Möglichkeiten es vor einem Pflegegrad gibt und wie ein Antrag gestellt werden kann.

Bei einer deutlichen Veränderung des Gesundheitszustands kann jederzeit ein Antrag auf Höherstufung gestellt werden. Der Ablauf entspricht dem ersten Antrag: Es erfolgt eine neue Begutachtung, um zu prüfen, ob ein höherer Pflegegrad gerechtfertigt ist. Wir beraten Sie gern zu allen Schritten.

Sehr gerne. Das Team vom Pflegezentrum Muc Care steht Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.